En continuo movimiento comunicativo. - Blog de opinión de Clean & Iron Service - Limpeza ao domicílio de qualidade em Portugal

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En continuo movimiento comunicativo.

Limpeza ao domicílio de qualidade em Portugal
Publicado por em Gestion ·
Tags: comunicacióntendenciascleanironpublicidad

Hace unas décadas, los únicos servicios que se ofrecían a domicilio eran, básicamente, los profesores particulares, ahora casi cualquier tipo de negocio puede adaptarse para llevarse hasta el hogar. Ocio, gastronomía y como no nuestros servicios.

Y aunque la oferta siempre ha estado ahí (Sobre todo en países anglosajones), ha sido el cambio de hábitos de la población el que ha propiciado la gran demanda actual y su continuo crecimiento.
A este fenómeno no sólo ha influido la prolongación de horas en el trabajo, sino también una nueva visión del ocio, más íntimo y personalizable. Como ejemplo podemos mencionar que las salidas a espectáculos han dejado pasó al consumo de ocio en casa.  La gente prefiere invertir en un home cine o una videoconsola y pasar el tiempo “tirados” en el sofá que yendo al cine o al teatro.

Somos más caseros, más cómodos y preferimos la confortabilidad del hogar al bullicio de los espacios públicos. En definitiva difícilmente salimos de nuestra zona de confort.

Los clientes se han vuelto más exigentes y conocedores del producto. El cliente va perdiendo el miedo a solicitar servicios. Las nuevas leyes más restrictivas hacen que nuestros clientes valoren de otra manera el precio de los servicios. Valorando la tranquilidad y sobre todo la comodidad y facilidad (Y la no obligatoriedad de permanencia), de contratar nuestro servicio de limpieza a domicilio.

Nuestro cliente, busca servicios de mayor personalización y exclusividad. Y valora sin lugar a duda la calidad. Sin bien valoran el precio, saben perfectamente relacionar la calidad/precio del servicio ofrecido. Y si en otros sectores son mas permisibles, en lo que afecta a los servicios de limpieza a domicilio, valoran muchísimo la persona que les ofrecerá el servicio de limpieza en su casa. Mas todavía sabiendo que en la mayoría de los casos, nuestro empleado estará solo en su domicilio particular.
Es, en este escenario que nuestro trabajo en cuanto a informar a nuestro futuro cliente de nuestra profesionalidad es fundamental. Si conseguimos explicarle con todo detalle el servicio Clean & Iron el precio pasara a ser un tema secundario.
Para ofrecer la imagen Clean & Iron es sumamente importante cultivar el mensaje que hacemos llegar a nuestro cliente, pero también todo el “envoltorio comunicativo” La imagen de nuestra agencia, el acabado de nuestros presupuestos (valor añadido), nuestra imagen global, nuestro perfil facebook (actualizado), etc. Tenemos que pensar en una comunicación global de nuestra agencia, sin dejar de pensar en cómo podemos mejorar continuamente.
Lógicamente toda nuestra hoja de ruta comunicativa se tiene que mover al unisonó para ofrecer una imagen impecable y consecuentemente fiable de nuestra empresa.
Las herramientas son las de siempre: Nuestra amabilidad y tiempo para atender a nuestros clientes, nuestra publicidad grafica, nuestros detalles de marketing y nuestra constancia comunicativa para que podamos empatizar con nuestro cliente o futuros clientes.

Clean & Iron Service.
Marzo 2015
www.cleaniron.com





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