Entrevista a Estefanía García Durán , franquiciada de Clean & Iron Service en Illescas-Toledo desde noviembre 2014.

1.- ¿Qué le llevó a franquiciar Un Centro de Clean & Iron?

Era una trabajadora a tiempo parcial por cuenta ajena mientras lo compaginaba con estudios universitarios de Administración de empresas.

El miedo al cambio siempre existe. No es fácil dejar una estabilidad y poner todas tus ilusiones y ahorros en un negocio y más en esta época.
Pero ante la situación social/economía generalizada que hay en el país y el apoyo de mi marido; decidí cumplir el sueño de emprender.  Era ahora o nunca.

Desde hacía algunos años, barajaba salidas profesionales, ideas de negocios que me motivarán para el gran cambio.
El mundo de la franquicia siempre ha sido un claro candidato. Creo que pesa más los pros que los contras.

Mis capacidades están enfocadas a la atención al cliente y gestión. Por ello, quería una actividad relacionada con sector servicios.
Investigando franquicias en páginas web, contacte con varias de servicios a domicilio y entre ellas Clean & Iron Service.

Me decante por ella por su transparencia al dar la información de la actividad y las condiciones. Su filosofía de trabajo. Si algo tenía claro es que tenía que estar de acuerdo con “el saber hacer” de la central y ofrecer servicios de calidad. No puedo vender algo en lo que no creo.
Y por supuesto, porque puedo desarrollarme profesionalmente con la gestión de la empresa, de los clientes y de los operarios. Una actividad muy dinamizada en la que no te aburres en ningún momento dada su variedad de tareas a realizar.

2.- ¿Tenía experiencia  en  este sector?

Rotundamente, no. Más allá de comprar los útiles de limpieza para mi domicilio y realizar las tareas domésticas diarias, nunca me había movido en este sector.
Mis empleos anteriores han sido en el sector de asesoría y gestorías de empresas.

3.- ¿Cuánto tiempo y esfuerzo le supuso poner en funcionamiento la franquicia? ¿Contó con ayuda de la central?

Durante meses tuve varias conversaciones con el departamento de expansión de la central.
La franquicia examinó mi perfil y yo poco a poco resolvía todas las dudas acerca del funcionamiento y condiciones de la empresa.  En septiembre decidí dar el paso y fui a hacer el curso de formación a la central. Entre octubre y mitad de noviembre realice todos los trámites burocráticos, reformas y acondicionamiento del local. El 14 de noviembre de 2014 fue la inauguración.

Apoyo de la central 100%. Existe una flexibilidad casi completa para montar tu propia agencia.
Te asesoran en proveedores, publicidad, decoración,  todo lo que necesites.  Su objetivo es enseñarte los criterios profesionales para que lleves diligentemente y con éxito tú centro franquiciado.

4,- ¿Cuál es la gestión de su día a día al frente de un centro de Clean & Iron?
* Atender a los clientes vía teléfono, emails, en el local para ofrecerles la información de nuestros servicios.
* Distribuir el trabajo a las diferentes empleadas dependiendo disponibilidad y experiencia.
* Selección constante de personal
* Cursos de formación para nuevas empleadas
* Gestión de redes sociales.
* Visita a clientes
* Gestión administrativa
* Reuniones con operarias.
* Acciones de comunicación y publicidad. Venta de los servicios.

5.- ¿Cuáles  son sus expectativas al frente de este negocio?

Personalmente, me gusta trabajar. Levantarme cada mañana y ver como mi empresa va creciendo. La satisfacción del trabajo bien hecho. Saber que la empresa es producto de tu esfuerzo y dedicación.

En un futuro me encantaría ser multi-franquiciada y abrir otro local, y por qué no, ser la agencia con mayor número de trabajadores y clientes.

6-. ¿Qué es lo que más le atrajo de esta actividad?

Para mi es importantísimo tener calidad de vida. Puedo gestionar la agencia con total flexibilidad de horario para poderlo compaginar con mi vida familiar.

Aunque se puede pensar que este sector es fácil, no lo es. Es complicado encontrar personal con la experiencia y perfil adecuado para dar la talla en los servicios de calidad y profesionales que una empresa como la nuestra ofrece.

Pero es una actividad muy gratificante, son palpables los resultados y los clientes lo pueden comprobar. Te confían su hogar y dejan en tus manos que el bienestar que aporta un hogar limpio y cuidado.

Pero para eso hay que tener mucha coordinación con los empleados y ser muy exigente con los resultados.

7.- ¿Qué recomendaría a los nuevos franquiciados?

Hay que trabajar. Muchas veces se nos olvida que solo con esfuerzo se consigue lo que deseamos.
Si vas a montar una franquicia para que te lo den todo hecho y con el éxito asegurado, estás equivocado. Busca otro camino.

La franquicia es un apoyo muy grande, te indicará el camino correcto, te facilitará las armas para la lucha, siempre te acompañarán pero irás solo. De ti depende.
Pero sobre todo, déjate asesorar.

Estefanía García Durán
Clean & Iron Toledo – Illescas
Illescas (Toledo)
http://www.cleaniron.com/clean-and-iron-toledo.html