Conviértelo en un proceso rutinario y gana clientes.
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Muchos son los empresarios que gestionan su cartera de clientes en sus ratos libres, en aquellos momentos que no sabemos qué hacer y pensamos en cómo podríamos mejorar las ventas o el consumo por cliente. Ahora que no se qué hacer voy a llamar a este cliente, haber que me cuenta. Y si tengo tiempo llamare a otro.
Esta no es una buena manera de trabajar, si lo que queremos es obtener resultados. Esta situación a lo único que nos puede llevar es ha desatender a la mayoría de nuestros clientes y agobiar a los que seguramente se nos da más bien de llamar, sea porque sabemos que siempre nos atiende, sea porque es amigo o conocido.
La labor de seguimiento de nuestros clientes al igual que la acción comercial debe ser una acción protocolizada y planificada, solo así podremos obtener resultados visibles de nuestra labor. Fácilmente podemos establecer un calendario de trabajo en que de una manera sencilla podamos recordar a que clientes tenemos que llamar esta semana, a que otros quiero ir a visitar o a que otros les mandare una carta con nuestros servicios para poder los llamar más tarde.
Con unos hábitos rutinarios y sencillos, podemos obtener unos resultados espectaculares. Recuerda que a poco que te pares a pensar dispones de muchos datos sobre tus clientes como hábitos de consumo, fechas en las que solicitan más tus servicios, cuando hacen vacaciones o que servicios les gustan más.
Aprovecha toda esta información para poder ofrecer tus servicios o productos de una manera más dinámica y personalizada para cada tipo de cliente.
Un consejo, una buena herramienta para poder hacer un buen seguimiento y marcarte las pautas de trabajo es Google Calendar, sencillo, intuitivo y muy visual, además es gratuito y podemos operar desde diferentes medios como portátil, tableta o móvil, dispone de diferentes opciones como por ejemplo el poder nos avisar vía email o sms de las tareas a realizar.
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